Nedenfor finder De svar på de mest stillede spørgsmål om vores produkter, leveringer, betalinger og service. Finder De ikke svar på Deres spørgsmål? Kontakt os via info@cooledsolutions.nl eller +31 (0) 255 234 200.
Bestilling og betaling
Kan jeg også bestille hos jer som privatperson?
Ja. Alle kan bestille hos Cooled Solutions. Vores emballager er dog primært udviklet til erhvervsmæssig brug, og vi har minimumsbestillinger pr. artikel.
Kan jeg bestille på faktura?
Ja, erhvervskunder kan bestille på faktura. De modtager en faktura med en betalingsfrist på 30 dage efter levering. Ved første bestilling kan vi eventuelt bede om et KvK-nummer og supplerende oplysninger til kontrol.
Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
De kan betale online med iDEAL, Bancontact, kreditkort (Visa, Mastercard) og SEPA-bankoverførsel. Erhvervskunder kan også bestille på faktura.
Kan jeg få et skræddersyet tilbud?
Ja, naturligvis. Ved større mængder, specialtilpasning eller en fast prisaftale for tilbagevendende leveringer udarbejder vi gerne et skræddersyet tilbud. Anmod om det via vores tilbudsformular.
Leveringstider og forsendelse
Hvad er leveringstiderne?
Bestillinger, der afgives på hverdage før kl. 14:00, afsendes i de fleste tilfælde samme dag. Levering sker typisk inden for 1–2 hverdage i Nederlandene og 2–4 hverdage inden for EU.
Sender I også til udlandet?
Ja, vi leverer i hele Europa. Forsendelsesomkostninger og leveringstider varierer fra land til land. For forsendelser uden for EU kræves en skræddersyet løsning — kontakt os venligst på forhånd.
Hvad koster forsendelsen?
Forsendelsesomkostningerne beregnes på baggrund af vægt, volumen og destination. De ser det præcise beløb ved betaling. Ved bestillinger over et bestemt beløb leverer vi gratis i Nederlandene — se forsendelsesinformation for de aktuelle betingelser.Kan jeg afhente min bestilling?
Afhentning i IJmuiden er mulig efter aftale. Kontakt os venligst telefonisk på forhånd via +31 (0) 255 234 200.
Produkter og specialtilpasning
Tilbyder I også specialfremstillet emballage?
Ja. Til kunder med specifikke ønsker — for eksempel en afvigende størrelse, tryk eller en bestemt isoleringsevne — udvikler vi gerne en skræddersyet løsning. Kontakt vores interne salgsteam for at drøfte mulighederne.
Hvad laver Cooled Solutions helt præcist?
Cooled Solutions er producent og leverandør af isolerende emballage til kølet forsendelse af temperaturfølsomme produkter såsom fødevarer, lægemidler og laboratorieprøver. Vi producerer blandt andet EPS-flamingokasser, honeycomb kølekasser, palleovertræk, ice packs og tilhørende isoleringsmaterialer.
Hvor længe holder mit produkt sig køligt i en emballage?
Det afhænger af emballagetypen, de anvendte kølemidler, udetemperaturen og den temperatur, der skal opretholdes. I de fleste praktiske situationer holder vores løsninger produkter på temperatur i 24–48 timer. Ved længere eller kritiske forsendelser rådgiver vi gerne om den rette kombination.
Er emballagerne egnede til farmaceutiske forsendelser?
Ja. Vi leverer løsninger, der er i overensstemmelse med gældende GDP-retningslinjer og opfylder IATA-kravene til luftfragt. Til pharma-validering kan valideringsrapporter fås på anmodning.
Returnering og garanti
Kan jeg returnere produkter?
Ja, uåbnede produkter i original emballage kan returneres inden for 14 dage efter modtagelse. Specialfremstillede og trykte produkter kan ikke returneres. Se vores returside for den fulde procedure.
Hvad gør jeg, hvis min bestilling ankommer beskadiget?
Kontakt os inden for 48 timer via info@cooledsolutions.nl med billeder af skaden. Vi sørger straks for en passende løsning — erstatning eller kreditnota.
Bæredygtighed
Kan jeres emballager genanvendes?
Mange af vores produkter kan genanvendes. EPS er fuldt genanvendeligt via de almindelige affaldsstrømme, og vores honeycomb- og papløsninger er FSC-certificerede. Vi har også et voksende sortiment af genanvendelige alternativer.
Har I også bæredygtige alternativer?
Ja. Under vores bæredygtige løsninger finder De blandt andet honeycomb kølekasser, FSC-pap og genanvendelige gelpacks.