Cargo Specialties Nederland B.V.
Anpartsselskabet Cargo Specialties Nederland B.V. (herefter: CSN) er registreret hos handelskammeret under nummer 80552900 og har hjemsted på Poortland 66 (1046BD) i Amsterdam.
Artikel 1 – Definitioner
1. I disse almindelige betingelser anvendes nedenstående termer med følgende betydning, medmindre andet udtrykkeligt er angivet:
2. Tilbud: Ethvert skriftligt tilbud til Køber om levering af Produkter fra Sælger, som disse betingelser er uløseligt forbundet med.
3. Virksomhed: Den fysiske eller juridiske person, der handler som led i udøvelsen af erhverv eller virksomhed.
4. Køber: Den Virksomhed, der indgår en Aftale (fjernsalgsaftale) med Sælger.
5. Aftale: Købsaftalen (fjernsalgsaftale), der vedrører salg og levering af Produkter, som Køber har købt af CSN.
6. Produkter: De Produkter, der tilbydes af CSN, omfatter emballagemateriale i bredeste forstand.
7. Sælger: Udbyderen af Produkter til Køber, herefter: CSN.
Artikel 2 – Anvendelse
1. Disse almindelige betingelser gælder for ethvert Tilbud fra CSN og enhver Aftale mellem CSN og en Køber samt for ethvert Produkt, der tilbydes af CSN.
2. Inden en Aftale (fjernsalgsaftale) indgås, får Køber adgang til disse almindelige betingelser. Hvis dette med rimelighed ikke er muligt, vil CSN oplyse Køber om, hvordan Køber kan gøre sig bekendt med de almindelige betingelser, som under alle omstændigheder er offentliggjort på CSN's website, så Køber nemt kan gemme disse almindelige betingelser på et varigt medium.
3. I ekstraordinære situationer kan der afviges fra disse almindelige betingelser, hvis dette udtrykkeligt og skriftligt er aftalt med CSN.
4. Disse almindelige betingelser gælder også for supplerende, ændrede og efterfølgende aftaler med Køber. Eventuelle almindelige betingelser og/eller indkøbsbetingelser fra Køber afvises udtrykkeligt.
5. Hvis en eller flere bestemmelser i disse almindelige betingelser helt eller delvist er ugyldige eller annulleres, forbliver de øvrige bestemmelser i disse almindelige betingelser i kraft, og den ugyldige/annullerede bestemmelse(r) erstattes af en bestemmelse med samme formål som den oprindelige bestemmelse.
6. Uklarheder om indholdet, fortolkningen eller situationer, der ikke er reguleret i disse almindelige betingelser, skal vurderes og fortolkes i overensstemmelse med ånden i disse almindelige betingelser.
7. Hvis der i disse almindelige betingelser henvises til hun/hende/hendes, skal dette ligeledes forstås som en henvisning til han/ham/hans, hvis og i det omfang det er relevant.
Artikel 3 – Tilbuddet
1. Alle tilbud fremsat af CSN er uforpligtende, medmindre andet udtrykkeligt er angivet skriftligt. Hvis Tilbuddet er begrænset eller gælder på særlige betingelser, angives dette udtrykkeligt i tilbuddet. Der foreligger først et Tilbud, når det er nedfældet skriftligt.
2. Det Tilbud, der fremsættes af CSN, er uforpligtende. CSN er kun bundet af Tilbuddet, hvis Købers accept heraf bekræftes skriftligt inden for 30 dage, eller hvis Køber allerede har betalt det skyldige beløb. CSN har dog ret til at afvise en Aftale med en potentiel Køber af en for CSN sagligt begrundet grund.
3. Tilbuddet indeholder en nøjagtig beskrivelse af det tilbudte Produkt med tilhørende priser. Beskrivelsen er så detaljeret, at Køber kan foretage en forsvarlig vurdering af Tilbuddet. Åbenlyse fejl eller mangler i Tilbuddet kan ikke binde CSN. Eventuelle billeder og specifikke oplysninger i Tilbuddet er kun vejledende og kan ikke danne grundlag for nogen erstatning eller ophævelse af Aftalen (fjernsalg). CSN kan ikke garantere, at farverne på billedet stemmer nøjagtigt overens med Produktets faktiske farver.
4. Leveringstider og Frister angivet i CSN's Tilbud er vejledende og giver ikke Køber ret til ophævelse eller erstatning ved overskridelse, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.
5. Et sammensat pristilbud forpligter ikke CSN til at levere en del af de varer, der er omfattet af tilbuddet eller Tilbuddet, mod en tilsvarende del af den angivne pris.
6. Hvis og i det omfang der er tale om et tilbud, gælder dette ikke automatisk for efterbestillinger. Tilbud gælder kun så længe lager haves og efter først til mølle-princippet.
Artikel 4 – Aftalens indgåelse
1. Aftalen indgås på det tidspunkt, hvor Køber har accepteret et Tilbud fra CSN ved at afgive en ordre eller ved at betale for det pågældende Produkt.
2. Et Tilbud kan fremsættes af CSN via hjemmesiden eller telefonisk.
3. Hvis Køber har accepteret Tilbuddet ved at indgå en Aftale med CSN, bekræfter CSN Aftalen med Køber skriftligt, eller i hvert fald pr. e-mail.
4. Hvis accepten afviger fra Tilbuddet (på underordnede punkter), er CSN ikke bundet af den.
5. CSN er ikke bundet af et Tilbud, hvis Køber med rimelighed kunne have forventet eller måtte have forstået eller burde have forstået, at Tilbuddet indeholder en åbenlys fejl eller skrivefejl. Køber kan ikke udlede nogen rettigheder af en sådan fejl eller skrivefejl.
6. Hvis køber har afgivet ordren forkert (telefonisk), har køber mulighed for at meddele fejlen til CSN inden for 12 timer efter modtagelsen af ordrebekræftelsen. CSN vil derefter sende en ny bekræftelse pr. e-mail. Hvis køber ikke meddeler dette rettidigt, er (tidlig) rettelse ikke mulig, og der kan være omkostninger forbundet med rettelsen.
7. Fortrydelsesretten er udelukket for køber.
Artikel 5 – Opfyldelse af aftalen
1. CSN vil opfylde aftalen efter bedste skøn og evne.
2. Hvis og i det omfang en korrekt opfyldelse af aftalen kræver det, har CSN ret til efter eget skøn at lade visse arbejder udføre af tredjemand.
3. Køber sørger for, at alle oplysninger, som CSN angiver er nødvendige, eller som køber med rimelighed bør forstå er nødvendige for opfyldelsen af aftalen, rettidigt stilles til rådighed for CSN. Hvis de oplysninger, der er nødvendige for opfyldelsen af aftalen, ikke rettidigt er stillet til rådighed for CSN, har CSN ret til at suspendere opfyldelsen af aftalen.
4. Ved opfyldelsen af aftalen er CSN ikke forpligtet til at følge købers anvisninger, hvis dette ændrer aftalens indhold eller omfang. Hvis anvisningerne medfører ekstraarbejde for CSN, er køber forpligtet til at godtgøre de tilsvarende supplerende eller yderligere omkostninger.
5. CSN kan, inden opfyldelsen af aftalen påbegyndes, kræve sikkerhedsstillelse fra køber eller fuld forudbetaling.
6. CSN er ikke ansvarlig for skader af nogen art, der er opstået som følge af, at CSN har baseret sig på urigtige og/eller ufuldstændige oplysninger fra køber, medmindre CSN var bekendt med denne urigtighed eller ufuldstændighed.
7. Køber friholder CSN for eventuelle krav fra tredjemand, der lider skade i forbindelse med opfyldelsen af aftalen, og som kan tilregnes køber.
8. Inden produktet købes, stiller CSN prøver til rådighed for køber med henblik på test af produktet. CSN yder aldrig garanti på produktet. Køber er selv ansvarlig for at teste produktet ved hjælp af de prøver, som CSN stiller til rådighed, til den anvendelse, som køber ønsker.
9. CSN kan, hvis der er givet ordre hertil, yde rådgivning vedrørende produktet i generel forstand. Indholdet heraf er ikke bindende og er udelukkende af vejledende karakter, men CSN vil iagttage de omsorgsforpligtelser, der påhviler virksomheden. Køber beslutter selv og på eget ansvar, om rådgivningen følges.
10. De rådgivninger, som CSN yder, uanset form, kan aldrig anses for bindende rådgivning. De faktiske omstændigheder kan afvige fra den situation, der er rådgivet om.
11. Køber er på CSN's første anmodning forpligtet til at vurdere de forslag, som CSN har fremsat. Hvis CSN bliver forsinket i sit arbejde, fordi Køber ikke eller ikke rettidigt afgiver en vurdering af et forslag fremsat af CSN, er Køber til enhver tid selv ansvarlig for de deraf følgende konsekvenser, såsom forsinkelse.
12. Tjenesteydelsens karakter indebærer, at resultatet til enhver tid afhænger af eksterne faktorer, der kan påvirke CSN's rapporter og rådgivning, såsom kvaliteten, korrektheden og rettidig levering af de nødvendige oplysninger samt den faktiske anvendelse af produktet og de faktiske omstændigheder i den konkrete situation, hvor produktet anvendes.
Artikel 6 – Returpolitik og udelukkelse af fortrydelsesret
Ingen fortrydelsesret for erhvervskunder
Fortrydelsesretten som omhandlet i det europæiske forbrugerrettighedsdirektiv (direktiv 2011/83/EU) og den nederlandske civillovbog, bog 6, artikel 230o, finder udelukkende anvendelse på forbrugere. Erhvervskunder – herunder virksomheder, juridiske personer og fysiske personer, der handler som led i udøvelsen af et erhverv eller en virksomhed – kan ikke påberåbe sig fortrydelsesretten og kan ikke returnere leverede produkter.
Fortrydelsesret for forbrugere (lovbestemt minimum)
I det omfang der er tale om et forbrugerkøb på afstand eller uden for forretningsstedet, gælder følgende:
Fortrydelsesfrist: Forbrugeren har ret til at ophæve aftalen uden begrundelse inden for 14 dage. For varer begynder denne frist dagen efter, at forbrugeren (eller en af forbrugeren udpeget tredjepart, som ikke er transportøren) har modtaget produktet. Ved flere delleverancer begynder fristen den dag, hvor forbrugeren har modtaget den sidste forsendelse.
Udøvelse: Forbrugeren kan fortryde ved at sende en utvetydig erklæring til CSN (f.eks. via e-mail).
Returfrist efter fortrydelse: Efter fortrydelse har forbrugeren yderligere 14 dage til at returnere produktet.
Omkostninger ved returnering: De direkte omkostninger ved returnering afholdes af forbrugeren.
Tilbagebetaling fra CSN: CSN tilbagebetaler alle betalinger foretaget af forbrugeren, inklusive standardleveringsomkostninger, inden for 14 dage efter fortrydelseserklæringen. CSN er berettiget til at afvente tilbagebetaling, indtil produktet er modtaget retur, eller forbrugeren dokumenterer, at det er returneret.
Værdiforringelse: Forbrugeren hæfter for værdiforringelse af produktet som følge af brug, der går videre end nødvendigt for at fastslå produktets art, egenskaber og funktion.
Udelukkelse af fortrydelsesret af hensyn til fødevaresikkerhed
I henhold til artikel 6:230p, litra f, i den nederlandske civillovbog (BW) er fortrydelsesretten udelukket for:
- Produkter, der er fremstillet efter kundens specifikationer;
- Produkter, der af hensyn til sundhedsbeskyttelse eller hygiejne ikke er egnede til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter levering.
Mange af vores produkter kommer direkte eller indirekte i kontakt med fødevarer eller anvendes til kølet forsendelse af letfordærvelige varer såsom kød, fisk eller farmaceutiske produkter. Disse produkter er derfor udelukket fra retur, uanset aftageren. Hvis en emballage er blevet åbnet eller taget i brug, bortfalder enhver returret, medmindre der foreligger dokumenterbare produktionsfejl.
Omkostninger ved ekstraordinære returforsendelser
Hvis der efter aftale med vores kundeservice helt undtagelsesvist alligevel gives samtykke til en returforsendelse, vil der altid være omkostninger forbundet hermed. Disse omkostninger består af:
- de oprindelige forsendelsesomkostninger til kunden;
- omkostningerne til returforsendelsen;
- og et håndteringsgebyr på €15 eksklusive moms pr. returforsendelse.
For anmeldelse af en returforsendelse eller spørgsmål om betingelserne og de tilhørende omkostninger kan De kontakte vores kundeservice via info@cooledsolutions.nl eller telefonisk på +31 (0)255 234 200.
Artikel 7 – Emballage og transport
1. CSN forpligter sig over for Køber til at emballere de varer, der skal leveres, forsvarligt og sikre dem på en sådan måde, at de ved normal brug når deres bestemmelsessted i god stand.
2. Medmindre andet er skriftligt aftalt, sker alle leverancer inklusive moms, inklusive emballage og emballagemateriale.
3. Modtagelse af varer uden bemærkninger eller forbehold på fragtbrevet eller kvitteringen gælder som bevis for, at emballagen var i god stand på leveringstidspunktet.
Artikel 8 – Undersøgelse, reklamationer
1. Køber er forpligtet til at undersøge eller lade det leverede undersøge på tidspunktet for levering/aflevering, dog under alle omstændigheder senest 3 dage efter modtagelsen af det leverede, men kun at pakke det ud eller tage det i brug i det omfang, det er nødvendigt for at kunne vurdere, om Køber vil beholde Produktet. I den forbindelse skal Køber undersøge, om kvaliteten og kvantiteten af det leverede stemmer overens med Aftalen, og om Produkterne opfylder de krav, der gælder i almindelig handelspraksis.
2. Køber er forpligtet til at undersøge og selv orientere sig om, hvordan Produktet skal anvendes. CSN anerkender intet ansvar for Købers forkerte anvendelse af Produktet.
3. Eventuelle synlige mangler eller underskud skal efter levering meddeles skriftligt til CSN på info@cooledsolutions.nl. Køber har hertil en frist på 14 dage efter levering. Ikke-synlige mangler eller manglende dele skal meddeles inden for 14 dage efter opdagelsen, dog senest inden for 6 måneder efter levering. Ved beskadigelse af Produktet som følge af Købers egen uforsigtige håndtering er Køber selv ansvarlig for en eventuel værdiforringelse af Produktet.
4. Hvis der reklameres rettidigt i henhold til det foregående stykke, forbliver Køber forpligtet til at betale for de købte varer. Hvis Køber ønsker at returnere mangelfulde varer, sker dette udelukkende med forudgående skriftlig tilladelse fra CSN på den måde, som CSN har angivet.
5. CSN er berettiget til at indlede en undersøgelse af ægtheden og standen af de returnerede Produkter, før tilbagebetaling finder sted.
6. Tilbagebetalinger til Køber behandles hurtigst muligt, dog kan tilbagebetalingen tage op til 14 dage efter modtagelse af Købers erklæring om ophævelse. Tilbagebetaling sker til det tidligere oplyste kontonummer.
7. Hvis Køber udøver sin reklamationsret, har Køber, når denne er en Virksomhed, ikke ret til at suspendere sin betalingsforpligtelse eller til at modregne udestående fakturaer.
8. Ved manglende fuldstændig levering og/eller hvis et eller flere Produkter mangler, og dette kan tilskrives CSN, vil CSN efter anmodning herom fra Køber eftersende det manglende Produkt/de manglende Produkter eller annullere den resterende ordre. Modtagelsesbekræftelsen for Produkterne er i denne forbindelse afgørende. Eventuel skade, som Køber har lidt som følge af leveringens (afvigende) omfang, kan ikke gøres gældende over for CSN.
Artikel 9 – Priser
1. I Tilbuddets gyldighedsperiode forhøjes priserne på de tilbudte Produkter ikke, bortset fra tilfælde hvor der sker ændringer i momssatser.
2. Priserne angivet i Tilbuddet er eksklusive moms, medmindre andet udtrykkeligt er angivet.
3. Priserne som nævnt i Tilbuddet er baseret på de omkostningsfaktorer, der var gældende på tidspunktet for indgåelsen af Aftalen, såsom: import- og eksportafgifter, fragt- og losningsomkostninger, forsikring samt eventuelle afgifter og skatter.
4. Hvis der er tale om Produkter eller råvarer, hvis priser svinger på det finansielle marked, og som CSN ikke har indflydelse på, kan CSN tilbyde disse Produkter med variable priser. I Tilbuddet angives det, at priserne er vejledende og kan svinge.
5. Medmindre andet er aftalt, skal Køber betale for prøverne.
Artikel 10 – Betaling og inkassopolitik
1. Betaling skal fortrinsvis ske på forhånd i den valuta, som fakturaen er udstedt i, via den angivne metode, medmindre andet er aftalt og/eller angivet.
2. Køber kan ikke udlede rettigheder eller forventninger af et på forhånd afgivet budget, medmindre parterne udtrykkeligt har aftalt andet.
3. Køber skal betale det fulde beløb på én gang til det kontonummer og de oplysninger for CSN, som er meddelt Køber. Parterne kan kun aftale en anden betalingsfrist efter udtrykkeligt og skriftligt samtykke fra CSN.
4. Hvis der er aftalt en periodisk betalingsforpligtelse for Køber, er CSN berettiget til skriftligt at justere de gældende priser og takster med et varsel på 3 måneder.
5. I tilfælde af likvidation, konkurs, udlæg eller betalingsstandsning hos Køber forfalder CSN's krav mod Køber straks til betaling.
6. CSN har ret til at lade de betalinger, som Køber foretager, først dække omkostningerne, derefter forfaldne renter og til sidst hovedstolen og løbende renter. CSN kan, uden derved at komme i misligholdelse, afvise et betalingstilbud, hvis Køber angiver en anden rækkefølge for modregningen. CSN kan afvise fuld indfrielse af hovedstolen, hvis de forfaldne og løbende renter samt omkostningerne ikke samtidig betales.
7. Hvis Køber ikke opfylder sin betalingsforpligtelse og ikke har opfyldt sin forpligtelse inden for den fastsatte betalingsfrist på 30 dage, er Køber i misligholdelse.
8. Fra den dato, hvor Køber er i misligholdelse, vil CSN uden yderligere påkrav gøre krav på den lovbestemte (handels)rente fra første misligholdelsesdag indtil fuld betaling samt godtgørelse af udenretlige omkostninger i henhold til artikel 6:96 BW, beregnet efter skalaen i bekendtgørelsen om godtgørelse af udenretlige inkassoomkostninger af 1. juli 2012.
9. Hvis CSN har afholdt flere eller højere omkostninger, som med rimelighed har været nødvendige, kan disse omkostninger kræves erstattet. Også afholdte rets- og eksekutionsomkostninger er for Købers regning.
Artikel 11 – Ejendomsforbehold
1. Alle varer leveret af CSN forbliver CSN's ejendom, indtil Køber har opfyldt alle følgende forpligtelser i henhold til alle Aftaler indgået med CSN.
2. Køber er ikke berettiget til at pantsætte de varer, der er omfattet af ejendomsforbeholdet, eller på anden måde behæfte dem, hvis ejendomsretten endnu ikke er fuldt overgået.
3. Hvis tredjemand foretager udlæg i de varer, der er leveret med ejendomsforbehold, eller ønsker at stifte eller gøre rettigheder gældende over dem, er Køber forpligtet til at underrette CSN herom så hurtigt, som med rimelighed kan forventes.
4. I tilfælde af at CSN ønsker at udøve sine ejendomsrettigheder som angivet i denne artikel, giver Køber allerede nu CSN eller af CSN udpegede tredjeparter ubetinget og uigenkaldeligt samtykke og bemyndigelse til at få adgang til alle de steder, hvor CSN's ejendom befinder sig, og til også at tage disse genstande tilbage.
5. CSN har ret til at tilbageholde de(t) af Køber købte Produkt(er), hvis Køber endnu ikke fuldt ud har opfyldt sine betalingsforpligtelser, uanset en forpligtelse til overdragelse eller udlevering fra CSN. Når Køber efterfølgende har opfyldt sine forpligtelser, vil CSN bestræbe sig på at levere de købte Produkter til Køber hurtigst muligt, dog senest inden for 20 arbejdsdage.
6. Omkostninger og øvrige (følge)skader som følge af opbevaring af de købte Produkter sker for Købers regning og risiko og skal på første anmodning godtgøres CSN af Køber.
Artikel 12 – Garanti
CSN indestår for, at Produkterne opfylder Aftalen, de specifikationer, anvendelighed og/eller kvalitet, der er angivet i tilbuddet, samt de lovbestemte regler/forskrifter på tidspunktet for Aftalens indgåelse. Dette gælder også, hvis de varer, der skal leveres, er bestemt til brug i udlandet, og Køber på tidspunktet for Aftalens indgåelse udtrykkeligt skriftligt har meddelt CSN denne anvendelse. CSN kan udtrykkeligt ikke give nogen garanti for den individuelle anvendelse af Produktet på grund af sagens omstændigheder vedrørende den måde, produktet anvendes på.
Artikel 13 – Suspension og ophævelse
1. CSN er berettiget til at suspendere opfyldelsen af forpligtelserne eller ophæve Aftalen, hvis Køber ikke eller ikke fuldt ud opfylder (betalings)forpligtelserne i henhold til Aftalen.
2. Desuden er CSN berettiget til uden domstolsindblanding at ophæve den mellem CSN og Køber bestående Aftale, i det omfang den endnu ikke er opfyldt, hvis Køber ikke rettidigt eller ikke korrekt opfylder de forpligtelser, der følger for Køber af en Aftale indgået med CSN.
3. Endvidere er CSN berettiget til uden forudgående påkrav at ophæve eller lade ophæve Aftalen, hvis der opstår omstændigheder af en sådan karakter, at opfyldelse af Aftalen er umulig eller efter rimeligheds- og billighedskriterier ikke længere kan kræves, eller hvis der i øvrigt opstår omstændigheder af en sådan karakter, at uændret opretholdelse af Aftalen ikke med rimelighed kan forventes.
4. Hvis Aftalen ophæves, forfalder CSN's krav mod Køber straks til betaling. Når CSN suspenderer opfyldelsen af forpligtelserne, bevarer CSN sine rettigheder i henhold til loven og Aftalen.
5. CSN forbeholder sig til enhver tid retten til at kræve erstatning.
Artikel 14 – Ansvarsbegrænsning
1. Hvis CSN's opfyldelse af Aftalen medfører ansvar for CSN over for Køber eller tredjemand, er dette ansvar begrænset til de omkostninger, som CSN har faktureret i forbindelse med Aftalen, medmindre skaden er opstået som følge af forsæt eller grov uagtsomhed. CSN's ansvar er under alle omstændigheder begrænset til det skadesbeløb, som forsikringsselskabet maksimalt udbetaler pr. hændelse pr. år.
2. CSN er ikke ansvarlig for følgeskader, indirekte skader, tabt fortjeneste og/eller lidt tab, mistede besparelser, og ansvar for skader som følge af brugen af de leverede Produkter er udelukket.
3. CSN er ikke ansvarlig for og/eller forpligtet til at udbedre skader, der opstår som følge af brugen af Produktet. CSN kan udlevere vedligeholdelses- og brugsanvisninger, som Køber skal overholde. Alle skader på Produkter som følge af brug er udtrykkeligt undtaget fra ansvar (herunder forstås brugsspor, brugsskader, faldskader, lys- og vandskader, tyveri, bortkomst osv.).
4. CSN er ikke ansvarlig for skader, der er eller kan være en følge af handlinger eller undladelser på baggrund af ufuldstændige og/eller urigtige oplysninger på webstedet/webstederne eller på linkede websteder.
5. CSN er ikke ansvarlig for fejl og/eller uregelmæssigheder i webstedets funktionalitet og er ikke ansvarlig for driftsforstyrrelser eller for, at webstedet af en hvilken som helst grund ikke er tilgængeligt.
6. CSN indestår ikke for korrekt og fuldstændig overførsel af indholdet af e-mails sendt af og/eller på vegne af CSN, ej heller for rettidig modtagelse heraf.
7. Rådgivning leveret af CSN på grundlag af ufuldstændige og/eller urigtige oplysninger fra Køber kan aldrig danne grundlag for ansvar for CSN.
8. Indholdet af den rådgivning, som CSN har leveret, er ikke bindende og har udelukkende rådgivende karakter. Køber beslutter selv og på eget ansvar, om vedkommende vil følge CSN's forslag og de heri nævnte råd. Alle følger, der udspringer af at følge rådgivningen, sker for Købers regning og risiko. Køber er til enhver tid frit stillet til at træffe egne valg, der afviger fra den rådgivning, som CSN har leveret. CSN er ikke forpligtet til nogen form for restitution, hvis dette er tilfældet.
9. CSN er ikke ansvarlig for skader, som Ordregiver lider på sine produkter som følge af brugen af CSN's Produkt. Dette kan f.eks. være tab af kvalitet i Ordregivers produkter.
10. Alle Købers krav som følge af misligholdelse fra CSN's side bortfalder, hvis de ikke skriftligt og begrundet er meddelt CSN inden for et år efter, at Køber blev bekendt med eller med rimelighed kunne være blevet bekendt med de forhold, som kravene baseres på. Alle Købers krav bortfalder under alle omstændigheder et år efter Aftalens ophør.
Artikel 15 – Force majeure
1. CSN er ikke ansvarlig, når CSN som følge af en force majeure-situation ikke kan opfylde sine forpligtelser i henhold til Aftalen, og CSN kan heller ikke forpligtes til at opfylde nogen forpligtelse, hvis CSN hindres heri som følge af en omstændighed, der ikke skyldes CSN's fejl, og som hverken i henhold til lov, retshandel eller almindelige retsopfattelser skal være for CSN's regning.
2. Ved force majeure forstås under alle omstændigheder, men ikke begrænset til, hvad der herom forstås i lovgivning og retspraksis: (i) force majeure hos CSN's leverandører, (ii) manglende korrekt opfyldelse af forpligtelser hos leverandører, som Køber har foreskrevet eller anbefalet CSN, (iii) mangler ved varer, udstyr, software eller materialer fra tredjeparter, (iv) offentlige myndighedsforanstaltninger, (v) strømafbrydelse, (vi) driftsforstyrrelser i internet-, datanetværks- og telekommunikationsfaciliteter (f.eks. som følge af: cyberkriminalitet og hacking), (vii) naturkatastrofer, (viii) krig og terrorangreb, (ix) generelle transportproblemer, (x) strejker i CSN's virksomhed og (xi) øvrige situationer, der efter CSN's vurdering ligger uden for CSN's indflydelsessfære, og som midlertidigt eller varigt hindrer opfyldelsen af CSN's forpligtelser.
3. CSN har ret til at påberåbe sig force majeure, hvis den omstændighed, der hindrer (yderligere) opfyldelse, indtræder, efter at CSN skulle have opfyldt sin forpligtelse.
4. Parterne kan i den periode, hvor force majeure består, suspendere forpligtelserne i henhold til Aftalen. Hvis denne periode varer længere end to måneder, er hver af parterne berettiget til at ophæve Aftalen uden pligt til at erstatte den anden part for tab.
5. I det omfang CSN på tidspunktet for force majeures indtræden allerede delvist har opfyldt sine forpligtelser i henhold til Aftalen eller vil kunne opfylde disse, og den opfyldte henholdsvis den del, der skal opfyldes, har selvstændig værdi, er CSN berettiget til at fakturere den allerede opfyldte henholdsvis den del, der skal opfyldes, separat. Køber er forpligtet til at betale denne faktura, som om der var tale om en særskilt Aftale.
Artikel 16 – Risikoovergang
Risikoen for tab eller beskadigelse af de Produkter, der er omfattet af Aftalen, overgår til Køber på det tidspunkt, hvor varerne forlader CSN's lager.
Artikel 17 – Immaterielle rettigheder
1. Alle CSN's immaterielle rettigheder og ophavsrettigheder tilhører udelukkende CSN og overdrages ikke til køber.
2. Køber må ikke offentliggøre og/eller mangfoldiggøre, ændre eller stille alle dokumenter, som CSN's immaterielle rettigheder og ophavsrettigheder vedrører, til rådighed for tredjeparter uden CSN's udtrykkelige forudgående skriftlige samtykke. Hvis køber ønsker at foretage ændringer i varer leveret af CSN, skal CSN udtrykkeligt godkende de påtænkte ændringer.
3. Køber må ikke anvende de produkter, som CSN's immaterielle rettigheder vedrører, på anden måde end aftalt i aftalen.
Artikel 18 – Privatliv, databehandling og sikkerhed
1. CSN behandler købers og besøgende på webstedets/webstedernes (person)oplysninger omhyggeligt. Hvis der anmodes herom, vil CSN informere den registrerede om dette.
2. Hvis CSN i henhold til aftalen skal sørge for informationssikkerhed, skal denne sikkerhed opfylde de aftalte specifikationer og et sikkerhedsniveau, der ikke er urimeligt under hensyntagen til det tekniske stade, oplysningernes følsomhed og de dermed forbundne omkostninger.
Artikel 19 – Klager
1. Hvis køber ikke er tilfreds med CSN's produkter og/eller har klager over aftalen eller opfyldelsen heraf, er køber forpligtet til at indgive disse klager hurtigst muligt, dog senest inden for 14 kalenderdage efter den relevante begivenhed, der gav anledning til klagen. Klager kan indgives via info@cooledsolutions.nl med emnet "Klage".
2. Klagen skal være tilstrækkeligt dokumenteret og/eller forklaret af køber, for at CSN kan behandle klagen.
3. CSN vil hurtigst muligt, dog senest inden for 14 kalenderdage efter modtagelsen af klagen, give et indholdsmæssigt svar på klagen.
4. Parterne vil forsøge i fællesskab at nå frem til en løsning.
Artikel 20 – Lovvalg
1. Enhver aftale mellem CSN og køber er underlagt nederlandsk ret. Anvendelsen af FN's konvention om aftaler om internationale køb (CISG) er udtrykkeligt udelukket.
2. Ved fortolkning af indholdet og rækkevidden af disse almindelige betingelser er den nederlandske tekst altid afgørende. CSN har ret til ensidigt at ændre disse almindelige betingelser.
3. Alle tvister, der opstår som følge af eller i forbindelse med aftalen mellem CSN og køber, afgøres ved den kompetente domstol i Amsterdam, medmindre ufravigelige retsregler medfører, at en anden domstol har kompetence.
Amsterdam, 7. september 2021